Arriver. S'enregistrer. Être appelé.
De l'enregistrement en toute autonomie à l'appel multilingue : WifiMedia4Patients accompagne les patients à travers toutes les étapes, informe sur les temps d'attente et tient l'équipe informée. Découvrez l'ensemble du processus en direct à l'IFAS – Halle 7, stand D20.
Les patients s'enregistrent eux-mêmes à la borne, par exemple en insérant leur carte d'assuré. Le guidage est simple et disponible en plusieurs langues. Après l'enregistrement, le patient reçoit un numéro d'attente. L'appel se fait sur un écran avec le numéro et la salle, et l'annonce vocale est diffusée dans la langue choisie lors de l'enregistrement.
Les patients n'ont pas besoin d'attendre en salle d'attente. Ils scannent le code QR de leur ticket, sans inscription ni données personnelles. L'application patient affiche alors le temps d'attente actuel et le nombre de personnes devant eux. Lors de l'appel, une notification push indique le numéro de la salle.
Le parcours patient : moins d'attente, une meilleure répartition
Si un patient doit passer par plusieurs étapes, le système modélise ce chemin comme un parcours patient. L'appel se fait selon l'ordre ou la charge de travail. Ainsi, le patient est dirigé là où il y a de la capacité, et aucune étape n'est oubliée. Le numéro d'appel reste identique tout au long du processus, même à travers différents services, bâtiments et sites.
Le médecin de la dernière étape voit à tout moment combien de patients sont encore en route vers lui, et reste jusqu'à ce que tous soient pris en charge. En fin de journée, personne ne se retrouve devant une porte close.
L'équipe reste informée
Le personnel peut ajouter des notes pour chaque patient et communiquer directement via un chat, même entre les services. Des caractéristiques spécifiques peuvent être signalées, comme l'utilisation d'un fauteuil roulant, un handicap auditif ou visuel. Ainsi, chaque service sait avant l'appel qui a besoin d'aide et peut s'y préparer.
Pour les patients, cela signifie une meilleure orientation et des attentes plus courtes. L'équipe d'accueil a moins de demandes de renseignements et de tâches routinières, et donc plus de temps pour les personnes ayant besoin d'une aide personnalisée.
Ce que nous présentons sur le stand
Nous simulons l'ensemble du processus :
- Enregistrement à la borne avec la carte d'assuré et choix de la langue
- Numéro d'attente sous forme de ticket avec code QR
- Connexion à l'application patient avec temps d'attente et notifications push
- Parcours patient sur plusieurs étapes
- Appel sur écran avec annonce dans la langue choisie
- Notes, caractéristiques spécifiques et chat d'équipe
- Vue du médecin : combien de patients sont encore en route ?
Essayez par vous-même. Notre équipe vous guidera à travers le processus et discutera avec vous de la manière dont ces solutions s'intègrent dans le fonctionnement de votre établissement.
Visitez WifiMedia4Patients de BerLinux Solutions dans la halle 7, stand D20. Nous nous réjouissons de vos questions et d'un échange personnel autour d'un café et d'une boule de Berlin.
